我公司设立客户服务中心，主要负责我公司生产的设备及配件的安装指导，开工指导﹑培训﹑培训，做好用户现场故障处理，协助用户提出处理方案及改进建议。

接客户现场服务信息后，24小时内响应；确定并通知操服人员；操服人员接到通知后，48小时内到达用户现场。